นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ dd55

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

dd55 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมสามารถแบ่งออกได้เป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

dd55 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ เว้นแต่จะเป็นความต้องการตามกฎหมายหรือได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง

2วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านหลายช่องทาง ทั้งที่ท่านให้ข้อมูลโดยตรงและที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ ดังนี้:

• การลงทะเบียนสมาชิก — เมื่อท่านสมัครสมาชิกกับ dd55 ท่านจะกรอกข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน เช่น ชื่อ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์โดยตรง
• การยืนยันตัวตน (KYC) — กระบวนการตรวจสอบตัวตนก่อนการถอนเงิน ซึ่งเราขอเอกสารยืนยันตัวตนและหลักฐานที่อยู่
• การทำธุรกรรม — ทุกครั้งที่ท่านฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS หรือธนาคารอื่นๆ ระบบจะบันทึกรายละเอียดธุรกรรม
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ระบบเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น และระยะเวลาการใช้งาน
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — เว็บไซต์ dd55 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า — การสนทนาผ่านแชทสด LINE Official หรืออีเมลจะถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพการบริการ

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

dd55 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการ โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังนี้:

• การให้บริการและจัดการบัญชี — เพื่อสร้าง ดูแล และจัดการบัญชีผู้ใช้ของท่านบนแพลตฟอร์ม dd55
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน — เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และยืนยันความถูกต้องของธุรกรรมทุกรายการ
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้ (20 ปีขึ้นไปเท่านั้น) และป้องกันการสร้างบัญชีปลอมหรือกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การปรับปรุงคุณภาพบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและบริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แจ้งข้อมูลสำคัญ และให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การส่งข้อมูลข่าวสาร — เพื่อแจ้งโปรโมชั่น ข่าวสาร และการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม)

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

dd55 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีความอ่อนไหว เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับการว่าจ้าง — บริษัทผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี การประมวลผลการชำระเงิน และการยืนยันตัวตน ที่ทำงานร่วมกับ dd55 ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม — บริษัทพัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตร อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการดำเนินการเกม
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง — อาจแชร์ข้อมูลกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงและการฟอกเงินระดับสากลเมื่อจำเป็น

5การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

dd55 ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS — ข้อมูลทุกรายการที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ dd55 ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS ระดับ 256-bit
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล — ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมด เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานสากล
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) — ระบบยืนยันตัวตนสองชั้นเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีผู้ใช้ทุกบัญชี
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัย — ทีมงานด้านความปลอดภัยของเราดำเนินการตรวจสอบระบบและทดสอบการเจาะระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึง — เฉพาะพนักงาน dd55 ที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุสุดวิสัย

แม้ว่า dd55 จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ดังนั้น เราขอแนะนำให้ท่านรักษาความลับของรหัสผ่านและหลีกเลี่ยงการใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะในการเข้าสู่บัญชี

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

dd55 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้ประเภทต่างๆ ดังนี้:

ท่านสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธ ิ์ต่างๆ ที่ dd55 พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ ดังนี้:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8การเก็บรักษาและลบข้อมูล

dd55 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น ตามหลักเกณฑ์ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม — เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล KYC — เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บรักษาไม่เกิน 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพการบริการ
• คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน — เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ ซึ่งอาจแตกต่างกัน

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปและหมดอายุระยะเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมาย dd55 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก dd55 เป็นแพลตฟอร์มที่ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย การโอนข้อมูลระหว่างประเทศดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่:

• การใช้ข้อกำหนดสัญญามาตรฐานที่รับรองระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า
• การกำหนดให้คู่ค้าและผู้ให้บริการที่รับข้อมูลต้องผูกพันตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลของเรา

10การแก้ไขนโยบาย

dd55 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการ โดยมีขั้นตอนดังนี้:

• การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้อย่างชัดเจนที่ด้านบนของหน้านี้
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ dd55 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวเรื่อง: "คำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคล")
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ dd55.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: พร้อมให้บริการทุกวัน ไม่มีวันหยุด

เราจะยืนยันการรับคำร้องภายใน 3 วันทำการ และจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันทำการ หากเรื่องมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 30 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า